Garanties en retouren

Tevredenheid gegarandeerd

Verzekerde werking

garantie

Alle artikelen gekocht op www.pingaoculto.es hebben een garantie van 2 jaar. Deze termijn wordt verlengd tot 3 JAAR in Spanje, zoals vastgesteld door wetsdecreet 7/2021 met betrekking tot de garantie bij de verkoop van consumptiegoederen. Als u contact met ons moet opnemen vanwege een storing in het product dat u in onze winkel hebt gekocht, kunt u dit doen via e-mail: contact@pingaoculto.com of per WhatsApp: +34 644 098 320.

De productgarantie kan in de volgende gevallen worden aangetast:

Defecten ontstaan als gevolg van oneigenlijk gebruik of buiten de gespecificeerde omgevingscondities, defecten aan de installatie of slijtage als gevolg van normaal gebruik van de apparatuur.
Schade veroorzaakt door rampen zoals brand, overstroming, wind, aardbeving of storm.
Cosmetische schade of krassen op plastic materialen zoals behuizingen.
LCD-panelen of displays met zichtbare krassen of barsten.
Schade veroorzaakt door stoten met andere voorwerpen, vallen, gemorste vloeistoffen of onderdompeling in vloeistoffen.
Defecten als gevolg van manipulaties uitgevoerd door onbevoegde technici, evenals latere wijzigingen of uitbreidingen die niet in de oorspronkelijke configuratie waren opgenomen.
Problemen als gevolg van compatibiliteit of installatie van randapparatuur of software gekocht van derden.
Verbruiksonderdelen, zoals de batterij. Een verkorting van de levensduur van de batterij als gevolg van herhaaldelijk opladen/ontladen of langdurig niet opladen wordt als normaal beschouwd.
Schade door een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik of onjuiste toepassingen.
Verslechtering door normaal gebruik, waaronder draagtas, plastic omhulsels, diskettes, cd-roms, handleidingen en batterijen.
Elke storing of schade als het serienummer en streepjescodelabel van het product of een van de componenten ervan is gewijzigd, gewist of verwijderd.

snelle verwerking

Geeft terug

In geval van gebrek aan overeenstemming kan de klant kiezen tussen teruggave, omruiling of reparatie.

De retourzending van de volledige of gedeeltelijke bestelling, zoals u ons meedeelt, moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden verzonden en er wordt een forfaitaire kost van € 7,99 aangerekend. Bij PingaOculto behouden we ons het recht voor om een retourzending te weigeren in het geval dat het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals aangegeven op deze pagina in het gedeelte "Redenen voor verlies van garantie". De zending wordt niet terugbetaald, behalve als de vastgestelde periode niet is gehaald, zolang het een probleem is van het logistieke bedrijf en niet van de klant (afwezigheid, onjuist adres...). *We behouden ons het recht voor om de retourzending van een product om hygiënische redenen te weigeren als is geverifieerd dat het is gebruikt, wat van toepassing is op oortelefoons en kleding.

In het geval dat u ervoor kiest om te ruilen voor een ander product, heeft u 14 dagen de tijd vanaf ontvangst van de bestelling. Als de prijs van het product waarvoor u de wijziging wilt doorvoeren hoger is dan het bedrag van de geplaatste bestelling, moet de klant het verschil en de beheerkosten van € 4,99 betalen. Indien de kostprijs van het product waarvoor u de wijziging wilt doorvoeren lager is dan het bedrag van de geplaatste bestelling, wordt het evenredige deel vergoed verminderd met de beheerskosten van € 4,99. De verzendkosten worden niet terugbetaald, aangezien dit wordt beschouwd als een uitgevoerde service. Wij behouden ons het recht voor om de wijziging af te wijzen om dezelfde redenen die van toepassing zijn op retouren en die zijn vermeld in de vorige paragraaf.

De reparatie is altijd gratis als het een fabrieksfout of iets dergelijks betreft. Reparaties buiten de garantie hebben variabele reparatiekosten, afhankelijk van het probleem dat het product vertoont.

Om uw retour of ruil te verwerken, moet u toegang hebben https://pingaoculto.outvio.com/ en voor reparatie of garantie moet u ons op de hoogte stellen via e-mail: contact@pingaoculto.com of WhatsApp: +34 644 098 320 met vermelding van uw bestelnummer. Daarna kunt u het product/sa opsturen:

PingaOculto-winkel (Telefoon +34 91 417 04 02)
Calle Lucio del Valle 12, Local 1, 28003, Madrid, Madrid, Spanje

Als de reden een productfout is, is het raadzaam om de instructies in detail te lezen en contact met ons op te nemen voor hulp.

Meer informatie

Wil je contact met ons opnemen?

Volg ons op