24/7 assistentie
Contact
Wij zijn er om u te helpen. Neem contact met ons op voor advies of hulp.
Heb je meer hulp nodig?
Neem contact met ons op
24-uurs assistentie
AI-chat
Komt u liever bij ons langs?
winkel
Calle Lucio del Valle 12, Madrid, Spanje
maandag vrijdag 10:00 tot 14:00 en 15:00 tot 19:00
Zaterdag 10: 00 een 14: 00
*Feestdagen bijgewerkt op Google Maps
Meest voorkomende vragen
Veelgestelde vragen
Voor wie zijn onze producten?
Onze producten zijn ontworpen om al die mensen die een gesprek verborgen moeten houden of onopgemerkt moeten luisteren Vergeleken met andere mensen. De meest voorkomende klantprofielen zijn: studenten voor examens, beveiligingsbedrijven, arbeidsconflicten, rechtbankexamens, acteurs, presentatoren, enz.
Is het legaal om spionageproducten te gebruiken?
Het gebruik van spionage-apparaten is onderworpen aan de privacy- en gegevensbeschermingswetten van het betreffende land. Het is van essentieel belang dat u bij het gebruik van uw gegevens voldoet aan de lokale wetgeving, dat u indien nodig toestemming vraagt aan de betrokken personen en dat u de privacy van derden niet schendt. Zo is het bijvoorbeeld op veel plaatsen illegaal om iemand zonder zijn of haar medeweten op te nemen in ruimtes waar privacy wordt verwacht, zoals huizen of badkamers. Het is altijd raadzaam om een jurist te raadplegen voordat u deze apparaten gebruikt, om er zeker van te zijn dat u aan alle toepasselijke regelgevingen voldoet.
Verzenden jullie producten naar mijn land?
We kunnen hoogstwaarschijnlijk naar uw land verzenden omdat Wij verzenden naar bijna elk land ter wereld. Om dit te bevestigen, plaats uw bestelling op de website En als er bij het invoeren van het afleveradres geen verzendopties beschikbaar lijken te zijn, betekent dit dat we niet naar uw land verzenden.
Is de verzending discreet? Hoe zijn expresverzendingen?
Onze zendingen zijn 100% discreet. Het pakket heeft geen eventuele markeringen of verzendlabels die de inhoud aangeven. Bovendien dragen ze altijd een zelfklevende sluiting zodat je weet of het open is.
We hebben Expresverzending met levering binnen 24 uur voor Spanje en Portugal, 24-48 uur voor Europa en 2-7 dagen voor de rest van de wereld. Meer informatie hier.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
U ontvangt een e-mail met als onderwerp "Uw bestelling van PingaOculto is verzonden!» of "Opmerking toegevoegd aan uw bestelling..." met de link en het trackingnummer. Als u uw bestelling niet binnen 24 werkuren heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling in de winkel of bij een afhaalpunt ophalen?
Ja, u kunt uw bestelling ophalen in onze winkel in Madrid, Spanje. Wanneer u een bestelling plaatst, geeft u een adres op het Spaanse vasteland op. Dan verschijnt de optie om een adres te selecteren. afhalen in de winkel. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar is.
Voor levering aan een afhaalpunt U moet eerst de vervoerder controleren die uw bestelling zal bezorgen op basis van het type verzending door te klikken op hier.
- Als uw bestelling wordt bezorgd door GLS of UPS stuurt u een e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden, zodat u een afhaalpunt bij u in de buurt kunt selecteren. naar het door u opgegeven adres. U kunt de GLS Afhaalpunten en UPS-afhaalpunten.
- Als uw bestelling wordt bezorgd door correos je moet wel de richting van de Postkantoor e Geef in het veld 'Ordernotitie' aan dat de zending naar een postkantoor moet.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De betaalmethoden die op internet beschikbaar zijn, zijn Debit-/creditcard, Klarna (3 maanden renteloos afbetalen), PayPal (optionele renteloze afbetalingsservice) en contant bij aflevering (alleen beschikbaar op het vasteland van Spanje en de Balearen). U kunt meer informatie controleren hier.
Hebben de producten een garantie?
Ja, alle producten hebben een Minimaal 2 jaar garantie, verlengbaar tot 3 jaar in het geval van Spanje door regelgeving.
Kan ik hulp of advies krijgen?
Natuurlijk! Wij bieden verschillende communicatiekanalen zodat u contact met ons kunt opnemen en wij u advies of hulp kunnen bieden na ontvangst van uw product.
El Het meest aanbevolen communicatiekanaal is via WhatsApp omdat het de uitwisseling van links, afbeeldingen en video's mogelijk maakt, zodat we op een effectieve manier hulp kunnen bieden.
Wat gebeurt er als ik een onjuist verzendadres heb ingevoerd?
U dient zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via een van onze communicatiekanalen, zodat wij het adres in ons systeem kunnen aanpassen.
Wat gebeurt er als ik het verkeerde product heb besteld?
U dient zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via een van de communicatiekanalen zodat we het product in de bestelling kunnen wijzigen.
Hoe kan ik de factuur voor de bestelling krijgen?
Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail met de voor de bestelling gegenereerde factuur, inclusief de factuurgegevens. Als u vragen heeft of wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan gerust contact met ons op.
Hoe kan ik het product retourneren of ruilen?
Om een product te retourneren moet je Stuur het geretourneerde product binnen 14 kalenderdagen na levering per e-mail terug onder vermelding van het ordernummer en de reden van retour. Meer informatie over het retourbeleid vindt u hier hier.
Hoe lang duurt de garantie op het product?
Alle artikelen gekocht bij www.pingaoculto.es Er zit 2 jaar garantie op. In Spanje is deze periode verlengd tot drie jaar, overeenkomstig decreetwet 3/7 betreffende de garantie op de verkoop van consumptiegoederen.
Zitten de oordopjes verborgen in het oor?
Ja, onze oordopjes zijn zo ontworpen dat ze volledig onzichtbaar zijn als ze op de juiste manier in het oor worden geplaatst. Zo bent u verzekerd van volledige discretie tijdens gebruik.
- De nano-oordopjes zitten dankzij hun kleine formaat van slechts 3 mm, vergelijkbaar met de grootte van een linze, volledig verborgen in de gehoorgang. Het nano-oortje is volkomen veilig, omdat het geen interne elektronische componenten bevat. Het werkt dankzij het materiaal waarvan het is gemaakt. Het reageert op de inductieve golven van de halsband of het inductieve element door te trillen en geluid te produceren. De afmetingen zijn precies goed, zodat het veilig te gebruiken is en veilig in de gehoorgang kan worden ingebracht.
- Oordopjes van het type VIP Pro zijn volledig onzichtbaar vanwege hun kleine formaat (kleiner dan ze op de afbeeldingen lijken) en de opwaartse vorm van de gehoorgang. Vanwege hun kleine formaat zijn de modellen VIP Pro Supermini of Ultramini aan te raden.
